Great guest experiences happen everywhere

Οι καλύτερες εμπειρίες στον κόσμο με αριθμούς

Τι αποκαλύπτουν τα δεδομένα;

Μετά από τα Guest Review Award, η ομάδα δεδομένων της Booking.com ανέλυσε τους αριθμούς για πάνω από 1 εκατομμύριο καταλύματα για να ανακαλύψει πού βρίσκονται οι καλύτερες εμπειρίες για τους επισκέπτες σε όλο τον κόσμο.

Αυτή τη χρονιά, 355.535 καταλύματα βραβεύτηκαν με το Guest Review Award. Αυτό σημαίνει ότι πάνω από το ένα τρίτο των καταλυμάτων που είναι καταχωρημένα στην Booking.com έχουν βαθμολογία σχολίων 8,0 και πάνω.

Πού βρίσκονται τα καλύτερα καταλύματα;

Οι δέκα χώρες με τους περισσότερους νικητές βρίσκονται και πάλι στην Ευρώπη. Όπως και πέρυσι, η Ιταλία είναι ο προορισμός που ξεχωρίζει, επεκτείνοντας την κυριαρχία της καθώς διαθέτει πάνω από τα διπλάσια καταλύματα με Guest Review Award σε σχέση με τις δεύτερες στην κατάταξη Ηνωμένες Πολιτείες. Η dolce vita λοιπόν συνεχίζεται.

Ποια καταλύματα λαμβάνουν τα περισσότερα Guest Review Award;

Η ανάλυση των βραβείων ανά τύπο καταλύματος φανερώνει την ισορροπία των καταλυμάτων στην Booking.com. Τα ξενοδοχεία αποτελούν τον πιο συνήθη τύπο καταλύματος στον ιστοχώρο, ενώ διαθέτουν και τα περισσότερα Guest Review Award.

Αλλά από τα 486 καταλύματα που έχουν ατόφιο δεκάρι στη βαθμολογία τους, τα 466 έχουν λιγότερα από 10 δωμάτια. Και τα περισσότερα δεκάρια τα κέρδισαν διαμερίσματα, B&B και παραθεριστικές κατοικίες, αντί για παραδοσιακά ξενοδοχεία, ίσως γιατί είναι μικρότερα – συχνά αποτελούν ιδιοκτησία του οικοδεσπότη, οι προσδοκίες είναι πιο συγκεκριμένες και οι επισκέπτες επωφελούνται από πιο εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.

Πώς αναλύονται αυτές οι υψηλές βαθμολογίες;

Αυτά τα δεκάρια είναι εξαιρετικά σπάνια και στις περισσότερες περιπτώσεις όσοι κερδίζουν Guest Review Award έχουν συνήθως βαθμολογία μεταξύ οκτώ και εννιά.

Ανεξάρτητα όμως από τη βαθμολογία, κάθε κατάλυμα που έχει κερδίσει Guest Review Award πρέπει να είναι εξαιρετικά υπερήφανο για το επίτευγμα αυτό – όπως είμαστε κι εμείς.

Με λίγα λόγια:

  • Η Ιταλία έρχεται και πάλι πρώτη, με διπλάσια σχόλια από τις ΗΠΑ, που είναι δεύτερες στην κατάταξη.
  • Τα μικρότερα καταλύματα – όπως τα διαμερίσματα και τα bed & breakfast – λαμβάνουν τα περισσότερα «ατόφια δεκάρια», ίσως γιατί μπορούν να προσφέρουν πιο εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.
  • 355.535 περίπου καταλύματα – το ένα τρίτο σχεδόν των καταλυμάτων στην Booking.com – έχουν βαθμολογία οκτώ και περισσότερο.

Γιατί έχει σημασία η εμπειρία του πελάτη να είναι εξαιρετική