Great guest experiences happen everywhere

U brojkama: najbolje iskustvo boravka na svijetu

Što nam govore podaci?

Gdje se nalaze najbolji objekti na svijetu? U kojoj državi ima najviše objekata sa savršenom ocjenom 10? Naši su stručnjaci analizirali podatke i otkrili gdje goste očekuje najbolje iskustvo boravka.

Nakon dodjele nagrade Guest Review Awards, Booking.com-ov tim za podatke analizirao je brojke za više od milijun objekata i otkrio gdje goste očekuje najbolje iskustvo boravka.

Ove je godine ukupno 355.535 objekata osvojilo nagradu Guest Review Award. To znači da više od trećine objekata na Booking.com-u ima prosječnu ocjenu 8,0 ili više.

Gdje se nalaze najbolji objekti?

Deset zemalja s najviše dobitnika nagrade ponovno je smješteno u Europi. Baš kao i prošle godine, Italija je vodeće odredište. Time nastavlja svoju dominaciju te ima dvostruko više dobitnika nagrade Guest Review Award od drugoplasiranog SAD-a. La dolce vita i dalje je aktualna.

Koji objekti dobivaju najviše nagrada Guest Review Awards?

Pregled dobitnika po vrsti objekta pokazuje ravnomjernu raspodjelu objekata na Booking.com-u. Hoteli su najzastupljenija vrsta objekta na stranici te imaju i najviše nagrada Guest Review Awards.

Među 486 objekata koji su uspjeli ostvariti savršenu ocjenu 10, njih 466 ima manje od 10 jedinica. Među objektima ocijenjenim savršenom ocjenom 10 najviše je apartmana, smještaja s doručkom i vikendica, a ne tradicionalnih hotela. To je zato što je kod manjih objekata u privatnom vlasništvu lakše ispuniti očekivanja gostiju, a može se pružiti i personaliziranija usluga.

Kako su raspodijeljene najbolje ocjene?

Savršena ocjena 10 iznimno je rijetka i za većinu je dobitnika nagrade Guest Review Award uobičajenija ocjena između osam i devet.

Međutim, neovisno o ocjeni, objekti koji su dobili nagradu Guest Review Awards mogu biti iznimno ponosni na svoje postignuće – baš poput nas.

Sažetak:

  • Italija ponovno dominira te ima dvostruko više objekata s nagradom Guest Review Awards od drugoplasiranog SAD-a.
  • Manji objekti – kao što su apartmani i smještaji s doručkom – dobivaju najviše savršenih ocjena 10, možda zato što mogu ponuditi personaliziraniju uslugu.
  • Otprilike 355.535 objekata – oko trećine ukupnog broja objekata na Booking.com-u – ima ocjenu 8 ili više.

Zašto je iskustvo gostiju važno