Great guest experiences happen everywhere

Zašto je iskustvo gostiju važno

U doba društvenih mreža dijeljenje iskustava postalo je važnije nego ikad.

U doba društvenih mreža dijeljenje iskustava postalo je važnije nego ikad. Istraživanja pokazuju da 95% ljudi čita recenzije prije rezervacije, a 76% putnika objavljuje fotografije sa svojih putovanja online.

To su odlične vijesti za odlične smještajne objekte. U doba kada je vrlo jednostavno dobiti realnu fotografiju mjesta od drugih putnika, objekti koji nude odlične usluge i iskustvo za goste mogu zasjati i lakše doći do izražaja.

Kako recenzije poboljšavaju iskustvo gostiju

Znamo da korisnici Booking.com-a prije rezervacije vole uspoređivati po nekoliko objekata i njihove recenzije. Stoga je dobra online reputacija ključna za uspjeh objekta. Podaci nam pokazuju da su gostima recenzije i fotografije objekta najvažniji faktori prilikom donošenja odluke o tome gdje će boraviti.

Prosječne su ocjene obično i prvo po čemu gosti pretražuju. Prilikom filtriranja po prosječnoj ocjeni na Booking.com-u, gosti najčešće biraju ocjene 8+ ili 9+. Čini se da su te ocjene najlakši način traženja objekata koji gostima nude najbolje iskustvo.

To znači da će objekti koji nude najbolja iskustva uvijek dolaziti do izražaja, a mi ćemo ponosno dijeliti ta iskustva sa svojim korisnicima.