Great guest experiences happen everywhere

Wat zijn de Guest Review Awards?

De beste accommodaties begrijpen dat gasten meer zoeken dan alleen een slaapplek.

De beste accommodaties begrijpen dat gasten meer zoeken dan alleen een slaapplek: ze willen onvergetelijke ervaringen beleven. Vanaf het moment dat de eerste foto online gaat tot de ontvangst die ze krijgen bij het inchecken, de maaltijden die ze eten en de sfeer waarin ze terecht komen; hun mening over een accommodatie wordt gevormd door tientallen kleine, maar belangrijke details.

Vier jaar geleden hebben we besloten om die partners te erkennen die juist de details goed voor elkaar hebben. De gastervaring vormt het hart van alles dat we doen en datzelfde geldt voor onze partners, dus deze awards zijn voor hen een kans om hun prestaties aan de wereld te tonen.

Begin 2017 zullen de Guest Review Awards naar alle Booking.com-accommodaties met een gemiddelde score van 8 of hoger gestuurd worden, gebaseerd op beoordelingen die gepubliceerd zijn op de site tot 1 november 2016. Alleen accommodaties met 10 of meer beoordelingen maken kans.

Met meer dan 100 miljoen beoordelingen op onze site hebben we de beschikking over veel data die we analyseren om ervoor te zorgen dat de accommodaties die de beste gastervaring bieden ook de erkenning krijgen die ze verdienen. Een toegewijde klantenservice garandeert dat alleen scores van echte gasten die daadwerkelijk bij een accommodatie verbleven hebben, meegeteld worden.

Wat betekent de Guest Review Award voor accommodaties?

En elk jaar komen steeds meer van onze partners in aanmerking. Het aantal accommodaties dat kans maakte, groeide met 25% tot 283.000 in 2015 en 355.000 in 2016. Al deze accommodaties krijgen een officieel certificaat, een sticker voor op het raam en digitale extra’s, zodat gasten weten dat ze een accommodatie boeken waar ze een geweldige gastervaring kunnen verwachten.

De winnaars van de Guest Review Awards worden bekend gemaakt op 17 januari 2017. Veel succes!