Great guest experiences happen everywhere

Waarom geweldige gastervaringen belangrijk zijn

In een tijd waarin reizigers direct alles delen op social media zijn gedeelde ervaringen belangrijker dan ooit tevoren.

In een tijd waarin reizigers direct alles delen op social media zijn gedeelde ervaringen belangrijker dan ooit tevoren. Data uit de reisindustrie tonen aan dat 95% van de mensen beoordelingen leest voordat ze boeken, en 76% van de reizigers foto’s deelt van hun reis online.

En dat is fantastisch nieuws voor geweldige accommodaties. Als het namelijk zo makkelijk voor gasten is om een eerlijke foto van andere reizigers te zien, dan hebben de partners die echt onvergetelijke ervaringen bieden een grote kans om op te vallen.

Hoe beoordelingen iets toevoegen aan de ervaring van de gasten

We weten dat gebruikers van Booking.com meestal verschillende accommodaties met elkaar gaan vergelijken wanneer ze boeken, zodat ze de beoordelingen naast elkaar kunnen zien. In zo’n geval is een goede online reputatie de sleutel tot het succes van een accommodatie. Onze data tonen aan dat beoordelingen en accommodatiefoto’s voor gasten de belangrijkste factoren zijn bij het kiezen van een accommodatie.

Gemiddelde beoordelingsscores zijn vaak ook het eerste waar mensen op zoeken. De meest gebruikte filters op Booking.com zijn die voor het selecteren van de gemiddelde beoordelingsscores van 8+ of 9+. Dat eenvoudige cijfer wordt door gasten gezien als de duidelijkste manier om erachter te komen welke accommodatie de beste ervaring biedt.

Het betekent dat de accommodaties die de beste ervaringen bieden boven komen drijven en we delen die ervaringen graag met onze klanten.