Great guest experiences happen everywhere

Dlaczego wrażenia gości są tak ważne

W erze cyfrowej, kiedy podróżujący dzielą się swoimi wrażeniami w mediach społecznościowych, bardzo ważne jest dokładanie wszelkich starań, aby były one jak najlepsze.

W erze cyfrowej, kiedy podróżujący dzielą się swoimi wrażeniami w mediach społecznościowych, bardzo ważne jest dokładanie wszelkich starań, aby były one jak najlepsze. Dane dotyczące rynku turystycznego dowodzą, że 95% użytkowników zapoznaje się z opiniami przed dokonaniem rezerwacji, a 76% podróżujących publikuje online zdjęcia ze swoich wyjazdów.

Jest to doskonała wiadomość dla obiektów, które szczególnie dbają o poziom świadczonych usług. Jeśli potencjalni goście mogą dowiedzieć się z pierwszej ręki, jakie w rzeczywistości jest miejsce, które wybrali, partnerzy, którzy cieszą się dobrą opinią, mogą wyróżnić się jeszcze bardziej.

Kako recenzije poboljšavaju iskustvo gostiju

Wiemy, że użytkownicy Booking.com zwykle porównują kilka obiektów, zanim dokonają rezerwacji, także pod kątem zamieszczonych opinii. Z tego względu kluczem do sukcesu jest dbanie o nieskalaną reputację w internecie. Nasze dane pokazują, że opinie i zdjęcia obiektu są najważniejszymi czynnikami przy wyborze miejsca zakwaterowania.

Średnia ocena obiektu to także główne kryterium, według którego prowadzone jest wyszukiwanie. Najczęściej używany filtr na Booking.com to średnia ocena w przedziale od powyżej 8 do powyżej 9. Ten prosty wskaźnik to wyraźny dowód na to, że obiekt oferuje gościom wysoki poziom usług i zapewnia wspaniałe wrażenia.

Dzięki temu obiekty ponadprzeciętnie dbające o gości wyróżniają się na tle innych i my także możemy być dumni, że współpracujemy z takimi partnerami.