Great guest experiences happen everywhere

Qual a importância de oferecer uma experiência fantástica aos hóspedes?

Numa época dominada por viajantes que utilizam as redes sociais, a partilha de experiências é mais importante do que nunca.

Numa época dominada por viajantes que utilizam as redes sociais, a partilha de experiências é mais importante do que nunca. Os dados da indústria do turismo mostram que 95% das pessoas lêem os comentários antes de fazerem uma reserva e 76% dos viajantes publicam on-line fotografias das suas viagens.

O que são excelentes notícias para as propriedades de excelência. Porque se for fácil para os hóspedes recolher informações honestas sobre o local onde vão ficar hospedados, facultadas pelos seus pares, os parceiros que realmente oferecem experiências fantásticas têm a hipótese de brilhar mais do que nunca.

Como os comentários podem melhorar a experiência do hóspede

Sabemos que, quando fazem reservas, os utilizadores de Booking.com tendem a comparar várias propriedades de cada vez, para que possam ver os comentários lado a lado. Neste tipo de ambiente, ter uma reputação on-line bem gerida é fundamental para o sucesso da propriedade. Os nossos dados mostram que os comentários e as fotografias são os factores mais importantes para os hóspedes no momento de decidir onde se hospedar.

E, a pontuação média dos comentários tende também a ser a primeira coisa que as pessoas pesquisam. Os filtros mais usados em Booking.com são os de definir a pontuação de comentários para 8 ou mais e 9 ou mais. Este dado simples é considerado como a forma mais fácil dos hóspedes verem quais as propriedades que oferecem as melhores experiências.

Isto significa que as propriedades que oferecem as melhores experiências irão sempre destacar-se, e temos orgulho em partilhar essas experiências com os nossos clientes.