Great guest experiences happen everywhere

Впечатления гостей в цифрах

Что говорят нам данные?

По итогам Guest Review Awards специальная команда Booking.com проанализировала более 1 миллиона объектов размещения и узнала, какие из них гости оценили выше всего.

В этом году награду Guest Review Award получили 355 535 объектов размещения. Это значит, что больше трети вариантов проживания на Booking.com имеют оценку по отзывам «8» и выше.

Где находятся лучшие варианты размещения?

Почти все места в первой десятке занимают страны Европы. Лидером, как и в прошлом году, стала Италия: здесь вдвое больше объектов, получивших награду, чем в США, которые заняли второе место. Делаем вывод: гости продолжают по достоинству ценить «сладкую жизнь»!

Какие объекты размещения получили больше всего наград Guest Review Awards?

Этот список наглядно отражает разнообразие вариантов размещения на Booking.com. Отели пользуются среди гостей наибольшей популярностью, и именно у них больше всего наград Guest Review Awards.

Интересный факт: практически во всех вариантах размещения с оценкой «10» (в 466 из 486) меньше 10 номеров. Чаще всего, это апартаменты, отели типа «постель и завтрак» и дома для отпуска, нежели традиционные отели. Возможно, все дело в том, что в таких маленьких объектах, в которых гостей принимает сам владелец, ценят более индивидуальный подход к клиентам.

Как распределились оценки гостей среди победителей?

Получить «десятку» невероятно сложно, и, конечно, в большинстве случаев уровень оценки по отзывам среди победителей колеблется между «8» и «9».

Тем не менее какую бы оценку ни получили победители Guest Review Award, они могут гордиться своими достижениями — а мы работой с ними.

Кратко:

  • Страной с самым большим количеством победителей Guest Review Awards, как и в прошлом году, стала Италия: здесь вдвое больше объектов, получивших награду, чем в США, которые заняли второе место.
  • Благодаря более индивидуальному подходу к гостям, большинство «десяток» получили небольшие объекты, такие как апартаменты и отели типа «постель и завтрак».
  • Около трети объектов на Booking.com — 355 535 — получили оценку гостей «8» и выше.

Почему впечатления гостей так важны?