Great guest experiences happen everywhere

Почему впечатления гостей так важны?

Сегодня все больше путешественников обращаются к интернету, чтобы поделиться своими впечатлениями и опытом о поездке.

Сегодня все больше путешественников обращаются к интернету, чтобы поделиться своими впечатлениями и опытом о поездке. По данным индустрии гостеприимства, 95% людей читают отзывы перед тем, как совершить бронирование, а 76% — публикуют фотографии своих путешествий онлайн.

И это отличные новости для первоклассных партнеров, ведь им стало еще проще выделиться на фоне остальных: гости просто заходят на сайт и сразу получают представление о месте проживания от других путешественников.

Как отзывы помогают улучшить качество сервиса

Мы знаем, что перед бронированием клиенты Booking.com часто сравнивают несколько объектов и читают отзывы. Именно поэтому хорошее мнение гостей — во многом залог успеха партнера. Наши данные показывают, что отзывы и фотографии объекта размещения — это основные факторы, влияющие на решение гостя о бронировании.

Очень часто оценка по отзывам — это первый параметр, по которому гости ищут место проживания. Самый популярный фильтр, которым пользуются клиенты Booking.com, — это оценка по отзывам «от 8 и выше». Именно так гости понимают, какие партнеры предлагают самые лучшие услуги.

Партнеры, которых гости оценивают выше всего, будут всегда выделяться на фоне остальных, и мы гордимся тем, что можем поделиться этим опытом со своими пользователями.