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什麼是住客評分卓越獎?

擁有優異評價的住宿都知道,住客不是只需要個地方休息.

擁有優異評價的住宿都知道,住客不是只需要個地方休息:他們希望獲得美好的住宿體驗。從住客在網路上看到的第一張相片,到辦理入住時的接待服務,以及所吃的飲食和住宿氣氛,他們的住宿體驗是由各個小細節所累積而成。

四年前,我們決定要給予注重這些小細節的住宿合作夥伴一點肯定。住客體驗就是我們服務的重心,而住宿合作夥伴也朝著這個方向努力,我們希望藉此機會,能將他們的成就與全世界分享。

在 2017 年年初,住客評分優越獎將會發送至住客評分 8 分以上的 Booking.com 住宿,評分將依據截至 2016 年 11 月 1 日發表至網站上的評語計算,且獲得的評語數須超過 10 則。

現今,我們的網站上擁有超過 1 億則評語,如此大量的分析數據,可以確保住宿所提供的優質服務能獲得肯定。我們有專門的客戶服務團隊會計算來自真實住客的評語分數。

對住宿方而言,住客評分卓越獎的意義是什麼?

每年獲得高分的住宿越來越多,獲獎的住宿間數從 2015 年的 283,000 間增加至 2016 年的 355,000 間,數量成長了 25%。每間獲獎住宿都可獲得正式的證書、櫥窗貼紙以及數位分享,讓住客知道該住宿提供優質的服務。

獲頒 2016 年住客評分卓越獎的住宿,將於 1 月 17 日收到通知。敬請期待!