Great guest experiences happen everywhere

為什麼提供美好的住宿體驗很重要

在社群媒體盛行的今天,分享體驗對於旅人來說相當重要。根據觀光產業的統計數字,有 95% 的旅客在預訂之前會閱讀評語,有 76% 的旅客會在網路上分享旅途的相片。

在社群媒體盛行的今天,分享體驗對於旅人來說相當重要。根據觀光產業的統計數字,有 95% 的旅客在預訂之前會閱讀評語,有 76% 的旅客會在網路上分享旅途的相片。

這對提供優質服務的住宿來說,是個很好的機會。當越多人能輕鬆地看到其他旅客的相片,住宿所提供的美好體驗就越容易被看見。

如何利用評語提升住客體驗

據我們的了解,Booking.com 的使用者在預訂時會參考住客評語,同時比較多間住宿,在如此情況下,擁有良好的線上口碑即是成功的關鍵。根據我們的研究數據,住宿評語和相片是住客選擇住宿最重要的兩個因素。

住宿評分也是最常被使用的搜尋選項,大部分的人在 Booking.com 搜尋住宿時,會套用住宿評分 8 分或 9 分以上的篩選條件。住宿評分這個簡單的數字,被住客視為分辨住宿是否提供優質住宿服務的依據。

這也代表提供優質服務的住宿,會優先被住客看見,我們也很驕傲地能像住客分享這些美好的體驗。